原创 吴文兵 

“投保容易索赔难”，是许多人对保险行业的认知，甚至不少人吐槽：所谓理赔就是“这也不赔，那也不赔”。那么这种情况究竟是事实还是被严重夸大了，普通消费者遇到理赔难问题时应该怎么做呢？保险索赔第一人吴文兵，为你深入解读、支招。

保险索赔难原因复杂，多做功课少中招！
有着保险公司和保险理赔法律服务双重工作经历的吴文兵认识到，投保容易理赔难之所以是一个难以打破的“怪圈”，有着多方面的原因。一方面，许多消费者对保险责任认知错误，理赔不符合合同定义，导致索赔受阻或额度较小。另一方面，不少保险公司重销售轻客户体验，产品设置有漏洞，一线销售人员也经常为了推销产品而故意夸大赔付额和赔付范围，为日后的理赔纠纷埋下了伏笔。

保险索赔第一人吴文兵为大家总结了一些常见的保险套路。比如保险法第16条有明确说明投保人要如实告知。而很多销售人员却忽悠消费者，鼓励不告知，说只要撑过两年就可以赔。可实际上保险公司可以不赔付且不退还保费。如果因过失未告知，保险公司不赔付但是退还保费。再比如有些保险销售人员会鼓励消费者买夫妻互保产品，并解释说在缴费期间如果由一方发生风险，那么保险都可以保，而且两个人的保费都不用再交。可实际上情况可能没那么美好：如果一方身体条件不满足投保需求，那么很可能会因为审核不过而影响另一方投保。而且未来如果婚姻不幸出现问题处理保单也比较麻烦。再比如市场上有些很受欢迎的两全险主险附加重疾险，宣传口号很动听：“有病保病，无病返钱”，可实际上并不一定和大家想的那么美好。因为主险两全险受附加险重疾险的牵制，比如说保险受益人在60岁之前罹患重疾得到赔付后，此两全险也就终止了。单单是身故赔付这点来看，两全险交的保费可能比定寿保费贵很多。      
特殊经历+执着初心，成就保险索赔第一人
吴文兵较为人们熟知的身份，是国内首家保险理赔法律服务平台泰好赔的总经理。可实际上他有着多元化身份和非同寻常的经历。他毕业于四川警察学院，所学的是学院里面技术性较强的刑事侦查专业，这为他以后能够在调查领域中得心应手打下了基础。后来进入中国保险行业某头部公司工作，担任专业的理赔调查员。曾一年帮助保险公司节省365万元的理赔支出。凭借着优秀的成绩被领导肯定，成为该部门主管。

在常年工作中，吴文兵见过许多为骗保投机取巧的人，可也见过许许多多因不了解保险责任，不熟悉保险合同或其他原因，在身患重病或遭受意外时无法获取到满意赔付的消费者。这让他生出了帮助这些人的想法。一向思维缜密、行事果断的他，不顾家人反对辞职，跳出“舒适圈”，于2014年发起成立了理赔“调查联盟”，并注册了深圳市深圳市优智聚信息咨询有限公司，优智聚意思为优秀智慧的聚合，公司专门从事调查相关服务。短短两年时间，吴文兵及其团队就交出了互助理赔服务市场份额大、调查案件数量多、调查范围广泛的成绩单。吴文兵也被业内人士称为“网络互助事件调查第一人。

不久后，他更进一步，组建了一支具有多年保险法律服务工作经验和能力的专家律师团队，创建了“泰好赔”保险理赔法律服务平台，这也是国内专业的保险理赔法律服务平台。自2016年5月泰好赔正式上线以来，泰好赔保险律师团队累计为保险消费者提供免费保险理赔服务咨询多达9800多次，委托诉讼服务案例1170多个，保险金额达到3300万元，成为名副其实的“理赔好赔管家”。

吴文兵表示，消费者和保险公司实际上长期处于一种不对等的关系，他们大多对保险了解不够深入，也不具备保险索赔方面的法律知识，又没有足够多的时间、精力去取证，在陷入索赔难这一困境时往往会显得手足无措。而泰好赔的成立，正是为了打破这种痛点，给消费者带去更效的解决方案。泰好赔有很多保险、调查、法律等行业的复合型人才，可以更快、更低成本来“解决问题”，为客户提供一对一私人定制解决方案。而且泰好赔还创新模式，实行“先服务，后付费”的零风险模式，彻底打消了消费者的顾虑。让更多人愿意发声，用法律的武器来维护自身权益，肃清行业不良之风，推动保险行业健康、高质量发展。

公司经过5年的发展，已经将“泰好赔”品牌打造成为国内保险理赔法律服务行业一张闪耀的“名片”。而吴文兵也被誉为保险索赔第一人，甚至受邀登上”央视《态度》栏目，并被节目组送上“社会所需，民众所望”的赞语。